Necesidades

Crear un nuevo concepto para tiendas propias. Organizar el flujo de clientes en un nuevo concepto de operador. Mejorar el proceso de venta de productos intangibles (canales de TV, ancho de banda Internet). Target medio / medio-bajo

Soluciones

Después de un exhaustivo análisis, se reprodujo en tienda de manera muy potente la experiencia de ver la televisión y navegar por internet. Simplificación de los flujos de cliente entre los procesos de venta y de atención al cliente. Mantenimiento de un coste constructivo contenido

Resultados

64 Tiendas propias abiertas en 18 meses. Canal de mayor productividad comercial ejercicios 2008-2010. Cumplimiento de presupuesto de costes.